Política de envío

Última actualización: 14 de agosto de 2026

En DRIVEN trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a España.

En caso de que ampliemos nuestras zonas de envío, actualizaremos esta política y la información disponible durante el proceso de compra.

2. Preparación del pedido

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

El tiempo de preparación puede variar dependiendo del producto y de la disponibilidad del proveedor. Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega se mostrará durante el proceso de compra y puede variar dependiendo del producto, la dirección de entrega y el transportista.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a DRIVEN, como incidencias del transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o problemas logísticos.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.

En aquellos pedidos que cumplan las condiciones establecidas por DRIVEN, podrá aplicarse envío gratuito.

Las condiciones de cualquier promoción de envío gratuito estarán indicadas en nuestra tienda.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, podremos facilitar información de seguimiento cuando el transportista proporcione dicho servicio.

El estado del envío puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido expedido.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el pedido no puede ser entregado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

Si el pedido debe volver a enviarse debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, podrían aplicarse gastos adicionales de envío.

7. Pedidos con varios productos

En determinados casos, un mismo pedido puede enviarse en varios paquetes, especialmente cuando los productos proceden de diferentes centros logísticos.

Por este motivo, es posible que los productos de un mismo pedido lleguen en fechas diferentes.

8. Retrasos o incidencias

Si tu pedido presenta un retraso significativo o aparece como entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente indicando:

Número de pedido.
Nombre del comprador.
Dirección de entrega.
Descripción de la incidencia.

Investigaremos la situación con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.

9. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y, cuando sea posible, proporciona fotografías del embalaje y del producto recibido.

Estudiaremos la incidencia y te indicaremos cómo proceder.